Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 46 лет, родилась 15 ноября 1978

Нефтекамск, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Нефтекамск

Все районы

Россия

Все районы

Управляющий отелем, пансионатом, руководитель, операционный директор гостиницы, отеля, пансионата

70 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер ресторана

Занятость: проектная работа

График работы: сменный график

Опыт работы 19 лет 11 месяцев

Июль 2021по настоящее время
3 года 9 месяцев
Restorator Projects

Воронеж, r-projects.ru

Проектный менеджер
Стартап загородного комплекса, разработка операционных стандартов, обучение персонала.
Январь 2021Май 2021
5 месяцев
Красноярск аэропорт Емельяново

Красноярск

Проектный менеджер гостиницы
Реструктуризация, оптимизация штата. Внедрение операционных стандартов, АСУ, разработка проекта реновации.
Июль 2020Январь 2021
7 месяцев
ООО ЛУЖСКИЕ БЕРЕГА

Кингисепп

Управляющий гостиницей
Внедрение и контроль за соблюдением стандартов и правил гостиничного обслуживания.Подбор и расстановка кадров. Заключение договоров с обслуживающими организациями. Проведение сертификации на "звездность". Подготовка технического задания на проектирование гостиницы. Подготовка и контроль за бюджетом проекта. Оперативное и стратегическое управление, принятие и реализация управленческих решений в организации и обеспечении эффективной работы гостиничного комплекса, Обеспечение рентабельного ведения гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. Планирование бюджетов, систем учета, финансового контроля за оперативной деятельностью служб. Контроль за качеством обслуживания проживающих гостей в соответствии с классом обслуживания гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест. Обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. Работа по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, по капитальному и текущему ремонту. Расширение материально-технической базы гостиницы, повышение уровня ее комфортабельности. Обеспечение гостиницы квалифицированным персоналом. Подготовка персонала к работе с мировыми системами бронирования: bookingcom, HRS, ozon, 101 отель, venera, Академсервис и т.д. Тарифная политика. Договорная работа. Формирование клиентской базы. Работа с корпоративными клиентами.
Июнь 2019Август 2020
1 год 3 месяца
ООО ЖИЛКОМСЕРВИС навашино

Нижний Новгород

Управляющий гостиницей(проект)
- Полный цикл операционного управления объектом - Формирование и развитие команды - Выполнение плановых финансовых показателей - Контроль и работа оптимизация операционных расходов - Реализация планов продаж - Организация бесперебойной работы гостиницы; - Управление финансово-хозяйственной деятельностью, контроль доходов и расходов, согласование бюджета; - Взаимодействие с контролирующими органами; - Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей; - Организация и обеспечение эффективной деятельности; - Разработка стандартов обслуживания гостей и разработка способов улучшения качества предоставляемых услуг; - Контроль соблюдения стандартов.
Ноябрь 2018Июнь 2019
8 месяцев
АНО ЦПП ГК ЮГОРСКАЯ ДОЛИНА

Ханты-Мансийск

Руководитель СПиР
общее руководство службой приема и размещения гостей; подбор, обучение, контроль работы персонала; стандартизация рабочих процессов; проведение ежедневных тренингов и инструктажей; контроль за заездом и выездом гостей, отчетностью администраторов СПиР, кассовый контроль; формирование установленной отчетности о текущей и планируемой деятельности службы; подготовка и сдача отчетности руководству; планирование графиков работы персонала; Достижения: полный анализ работы службы, внедрение и настройка АСУ, разработка тарифной сетки, организация и обучение службы бронирования, разработка и обучение опперационным стандартам, обучение сервисному обслуживанию, разработка и внедрение адаптационной программы, оптимизация кадров.
Июль 2018Ноябрь 2018
5 месяцев
Ural Tau.R

Нефтекамск

Управляющий директор(проектная работа)
Организация работы и обеспечение эффективной деятельности всего Отеля в соответствии со стандартами , обеспечение круглосуточной работы всех подразделений отеля, ведение хозяйственной, административной, оперативной работы, решение кадровых и административных вопросов; Разработка и обновление бизнес-плана отеля и контроль финансовых показателей. Достижение запланированного финансового результата, выполнение плана продаж дополнительных услуг - ежемесячный контроль над выполнением плановых показателей бюджета доходов и расходов, анализ эффективности продаж по каждому из направлений, внесение предложений по увеличению уровня доходности; Обеспечение ведения и своевременного представления установленной отчетности о результатах хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы, уплате налогов и сборов; Внедрении Стандартов и контроль работы всех служб Отеля на предмет соответствия этим стандартам; Контроль составления бюджета на будущий год и осуществление защиты бюджета за направления Отеля; Обеспечение соответствия действующим государственным законам и правилам. Принятие решения о найме, исполнении и дисциплинарных мерах;
Ноябрь 2017Июль 2018
9 месяцев
ООО "АЗИМУТ"

Уфа

Руководитель департамента содержания помещений
Систематический контроль за уборкой номерного фонда, служебных и общественных помещений; Контроль расхода чистящих и моющих средств, протирочных материалов. Проведении инвентаризации основных средств; Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель, соблюдением чистоты в отелях, сохранностью имущества и оборудования; Организация и проведение треннингов для сотрудников службы; Подбор персонала своей службы, формирование графиков выхода на работу согласно загрузке отеля, ведение табеля учета рабочего времени, графиков отпусков; Контроль работы по обслуживанию гостей. Ведение соответствующей документации. Контроль за работы прачечной, оборотом белья. Бюджетирование(формирование бюджета, контроль раходов и доходов службы) Достижение: оптимизация расходов, сокращение текучести кадров.
Май 2017Ноябрь 2017
7 месяцев
МФК УРАЛ 4*

Нефтекамск

Управляющий отелем на момент старт-ап(проектная работа)
Разработка концепции номерного фонда и концепции гостиничного продукта в целом. Разработка бизнес плана. Контроль производства строительных работ. Составление полной комплектации отеля, подбор поставщиков, контроль составления договоров, контроль сроков поставки. Контроль финансово-хозяйственных показателей предприятия (планирование, формирование и контроль целевого расходования бюджета) в предпусковой период. Разработка графиков открытия объекта, регламентов работ, внутренних процедур, программ и графиков обучения персонала. Организация подбора и обучения персонала, личный отбор кандидатов на ключевые позиции.
Август 2016Май 2017
10 месяцев
ООО лоц энергетик санаторий-профилакторий "Росинка"

Нефтекамск

Руководитель АХО
Бронирование и продажа путевок,заселение/выселение гостей, подготовка закрывающих документов бронирование номеров в гостиничной программе. Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги (финансовый аудит).Приходно–расходные операции с наличными денежными средствами; формирование и ведение кассы, работа с документами. Сдача наличной выручки в банк.Получение наличных денежных средств по чеку в банке.Ежедневное ведение кассовой книги и оформление первичных кассовых документов в соответствии с порядком ведения кассовых операций. Информационная поддержка гостей разрешение спорных ситуаций с гостями ( по необходимости ). Осуществление еженедельных выборочных проверок номерного фонда с целью контроля состояния гостевых комнат. Осуществление контроля за расходованием белья‚ моющих средств‚ гостевых принадлежностей в номерах и туалетных комнатах; Планирование оптимального количества сотрудников путем составления графика работы персонала на неделю. Составление ежегодного графика отпусков сотрудников. Достижение: разработка внедрение стандартов.
Март 2016Август 2016
6 месяцев
BRIDGE RESORT 4*

Сочи

Супервайзер номерного фонда
Проверка качества работ по содержанию номеров • Контроль за внешним видом горничных. • Контроль моющих средств, аксессуаров для уборки и т.п. • Содержание в порядке документации необходимой для передачи смены • Составление графика работы горничных и контроль их выполнения • Контроль чек-листов горничных • Ведение сток-листов (наличие необходимого количества моющих средств)Отчетность перед начальником службы ( программы Опера PMS, ПОРТЬЕ, ГОСТЬ )
Март 2016Август 2016
6 месяцев
Роза Хутор, ООО 4*

Сочи, www.rosaski.com/

Супервайзер номерного фонда
• Проверка качества работ по содержанию номеров • Контроль за внешним видом горничных. • Контроль моющих средств, аксессуаров для уборки и т.п. • Содержание в порядке документации необходимой для передачи смены • Составление графика работы горничных и контроль их выполнения • Контроль чек-листов горничных • Ведение сток-листов (наличие необходимого количества моющих средств) • Отчетность перед начальником службы ( программы Опера PMS, ПОРТЬЕ, ГОСТЬ )
Август 2015Декабрь 2015
5 месяцев
Пансионат с лечением фламинго

Геленджик

Руководитель хозяйственной службы
Осуществление еженедельных выборочных проверок номерного фонда с целью контроля состояния гостевых номеров; Проведение инвентаризации; Осуществление контроля за расходованием белья‚ моющих средств‚ гостевых принадлежностей в номерах и туалетных комнатах; Проверка сотрудников службы на выполнение стандартов Отбор, адаптация, мотивация, обучение сотрудников; Обеспечение заполненности штата, анализ текучести персонала, проведение мероприятий, направленных на снижение текучести и удержанию персонала Планирование оптимального количества сотрудников путем составления графика работы персонала на неделю. Составление ежегодного графика отпусков сотрудников.
Сентябрь 2014Июль 2015
11 месяцев
ООО " Автокамск"

Нефтекамск

Бухгалтер-кассир
прием наличных денежных средств в кассу предприятия с одновременным занесением информации в компьютерную базу данных. Выдача наличных денежных средств подотчетным лицам с одновременным занесением информации в компьютерную базу данных. Контроль соблюдения лимита остатка денежных средств в кассе. Сдача наличную выручку в банк. Получение наличных денежных средств по чеку в банке. Ежедневное ведение кассовой книги и оформление первичных кассовых документов в соответствии с порядком ведения кассовых операций. Ведение и учет расходов с подотчетными лицами предприятия, проверка оформление и проведение в компьютерной базе данных авансовых отчетов подотчетных лиц. выплата заработной платы работникам предприятия.
Сентябрь 2013Март 2014
7 месяцев
"ОАО "Концерн" "Калашников"

Ижевск

инженер-метролог, секретарь-руководителя.
прием посетителей; прием звонков; ведение делопроизводства; планирование рабочего дня руководителя; организация совещаний; заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки; заказ канцтоваров для офиса; выполнение просьб руководителя.
Июль 2008Октябрь 2011
3 года 4 месяца
ООО " Мебель"

Лянтор

Администратор магазина
Приёмка товара,руководство персоналом магазина, контроль за выкладкой товара, контроль выполнения технологических процедур работы магазина, обеспечение уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами компании, ведение отчетности.
Сентябрь 2006Март 2008
1 год 7 месяцев
ООО "Геолог"

Усинск

Старший администратор
Распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. Принятие и оформление необходимых документов по регистрации проживающих по месту временного пребывания. Координация работы администраторов, охраны, горничных. Обеспечение исполнения подчиненными работниками указаний. Разрешение конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Осуществление контроля за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы.
Август 2000Июль 2002
2 года
ИП Галимов

Нефтекамск

Руководитель отдела упаковки
Обучение персонала, контроль работы, ведение складской отчетности.
Июль 1998Август 2000
2 года 2 месяца
ИП Галимов

Нефтекамск

Продавец -дизайнер.
Разработка дизайна упаковки подарков, реализация.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Ответственность Умение быстро и эффективно принимать решения Работоспособность Инициативность Хорошие коммуникативные качества Активная жизненная позиция Финансовая чистоплотность целеустремленность, аккуратность, легко обучаема. Умение работать в команде Реализовано 28 проектов- запуск с 0, аудит, выведение на точки безубыточности, написание стандартов и обучение сотрудников. Опыт руководства персоналом Организаторские способности

Высшее образование

2013
Удмуртский государственный университет, Ижевск
Кафедра государственного и муниципального управления, Государственное и муниципальное управление
1998
нмт
правоведения, Юриспруденция

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения