Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 46 лет, родилась 15 ноября 1978
Нефтекамск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Нефтекамск
Все районыРоссия
Все районыУправляющий отелем, пансионатом, руководитель, операционный директор гостиницы, отеля, пансионата
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер ресторана
Занятость: проектная работа
График работы: сменный график
Опыт работы 19 лет 11 месяцев
Июль 2021 — по настоящее время
3 года 9 месяцев
Restorator Projects
Воронеж, r-projects.ru
Проектный менеджер
Стартап загородного комплекса, разработка операционных стандартов, обучение персонала.
Январь 2021 — Май 2021
5 месяцев
Красноярск аэропорт Емельяново
Красноярск
Проектный менеджер гостиницы
Реструктуризация, оптимизация штата. Внедрение операционных стандартов, АСУ, разработка проекта реновации.
Июль 2020 — Январь 2021
7 месяцев
ООО ЛУЖСКИЕ БЕРЕГА
Кингисепп
Управляющий гостиницей
Внедрение и контроль за соблюдением стандартов и правил гостиничного обслуживания.Подбор и расстановка кадров. Заключение договоров с обслуживающими организациями.
Проведение сертификации на "звездность".
Подготовка технического задания на проектирование гостиницы.
Подготовка и контроль за бюджетом проекта.
Оперативное и стратегическое управление, принятие и реализация управленческих решений в организации и обеспечении эффективной работы гостиничного комплекса,
Обеспечение рентабельного ведения гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг.
Планирование бюджетов, систем учета, финансового контроля за оперативной деятельностью служб.
Контроль за качеством обслуживания проживающих гостей в соответствии с классом обслуживания гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест.
Обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил.
Работа по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, по капитальному и текущему ремонту.
Расширение материально-технической базы гостиницы, повышение уровня ее комфортабельности.
Обеспечение гостиницы квалифицированным персоналом. Подготовка персонала к работе с мировыми системами бронирования: bookingcom, HRS, ozon, 101 отель, venera, Академсервис и т.д. Тарифная политика. Договорная работа. Формирование клиентской базы. Работа с корпоративными клиентами.
Июнь 2019 — Август 2020
1 год 3 месяца
ООО ЖИЛКОМСЕРВИС навашино
Нижний Новгород
Управляющий гостиницей(проект)
- Полный цикл операционного управления объектом
- Формирование и развитие команды
- Выполнение плановых финансовых показателей
- Контроль и работа оптимизация операционных расходов
- Реализация планов продаж
- Организация бесперебойной работы гостиницы;
- Управление финансово-хозяйственной деятельностью, контроль доходов и расходов, согласование бюджета;
- Взаимодействие с контролирующими органами;
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей;
- Организация и обеспечение эффективной деятельности;
- Разработка стандартов обслуживания гостей и разработка способов улучшения качества предоставляемых услуг;
- Контроль соблюдения стандартов.
Ноябрь 2018 — Июнь 2019
8 месяцев
АНО ЦПП ГК ЮГОРСКАЯ ДОЛИНА
Ханты-Мансийск
Руководитель СПиР
общее руководство службой приема и размещения гостей;
подбор, обучение, контроль работы персонала;
стандартизация рабочих процессов;
проведение ежедневных тренингов и инструктажей;
контроль за заездом и выездом гостей, отчетностью администраторов СПиР, кассовый контроль;
формирование установленной отчетности о текущей и планируемой деятельности службы;
подготовка и сдача отчетности руководству;
планирование графиков работы персонала;
Достижения: полный анализ работы службы, внедрение и настройка АСУ, разработка тарифной сетки, организация и обучение службы бронирования, разработка и обучение опперационным стандартам, обучение сервисному обслуживанию, разработка и внедрение адаптационной программы, оптимизация кадров.
Июль 2018 — Ноябрь 2018
5 месяцев
Ural Tau.R
Нефтекамск
Управляющий директор(проектная работа)
Организация работы и обеспечение эффективной деятельности всего Отеля в соответствии со стандартами , обеспечение круглосуточной работы всех подразделений отеля, ведение хозяйственной, административной, оперативной работы, решение кадровых и административных вопросов;
Разработка и обновление бизнес-плана отеля и контроль финансовых показателей.
Достижение запланированного финансового результата, выполнение плана продаж дополнительных услуг - ежемесячный контроль над выполнением плановых показателей бюджета доходов и расходов, анализ эффективности продаж по каждому из направлений, внесение предложений по увеличению уровня доходности;
Обеспечение ведения и своевременного представления установленной отчетности о результатах хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы, уплате налогов и сборов;
Внедрении Стандартов и контроль работы всех служб Отеля на предмет соответствия этим стандартам;
Контроль составления бюджета на будущий год и осуществление защиты бюджета за направления Отеля;
Обеспечение соответствия действующим государственным законам и правилам. Принятие решения о найме, исполнении и дисциплинарных мерах;
Ноябрь 2017 — Июль 2018
9 месяцев
ООО "АЗИМУТ"
Уфа
Руководитель департамента содержания помещений
Систематический контроль за уборкой номерного фонда, служебных и общественных помещений;
Контроль расхода чистящих и моющих средств, протирочных материалов.
Проведении инвентаризации основных средств;
Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель, соблюдением чистоты в отелях, сохранностью имущества и оборудования;
Организация и проведение треннингов для сотрудников службы;
Подбор персонала своей службы, формирование графиков выхода на работу согласно загрузке отеля, ведение табеля учета рабочего времени, графиков отпусков;
Контроль работы по обслуживанию гостей. Ведение соответствующей документации.
Контроль за работы прачечной, оборотом белья.
Бюджетирование(формирование бюджета, контроль раходов и доходов службы)
Достижение: оптимизация расходов, сокращение текучести кадров.
Май 2017 — Ноябрь 2017
7 месяцев
МФК УРАЛ 4*
Нефтекамск
Управляющий отелем на момент старт-ап(проектная работа)
Разработка концепции номерного фонда и концепции гостиничного продукта в целом. Разработка бизнес плана. Контроль производства строительных работ. Составление полной комплектации отеля, подбор поставщиков, контроль составления договоров, контроль сроков поставки. Контроль финансово-хозяйственных показателей предприятия (планирование, формирование и контроль целевого расходования бюджета) в предпусковой период. Разработка графиков открытия объекта, регламентов работ, внутренних процедур, программ и графиков обучения персонала. Организация подбора и обучения персонала, личный отбор кандидатов на ключевые позиции.
Август 2016 — Май 2017
10 месяцев
ООО лоц энергетик санаторий-профилакторий "Росинка"
Нефтекамск
Руководитель АХО
Бронирование и продажа путевок,заселение/выселение гостей,
подготовка закрывающих документов
бронирование номеров в гостиничной программе.
Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги (финансовый аудит).Приходно–расходные операции с наличными денежными средствами; формирование и ведение кассы, работа с документами. Сдача наличной выручки в банк.Получение наличных денежных средств по чеку в банке.Ежедневное ведение кассовой книги и оформление первичных кассовых документов в соответствии с порядком ведения кассовых операций.
Информационная поддержка гостей
разрешение спорных ситуаций с гостями ( по необходимости ).
Осуществление еженедельных выборочных проверок номерного фонда с целью контроля состояния гостевых комнат.
Осуществление контроля за расходованием белья‚ моющих средств‚ гостевых принадлежностей в номерах и туалетных комнатах;
Планирование оптимального количества сотрудников путем составления графика работы персонала на неделю. Составление ежегодного графика отпусков сотрудников.
Достижение: разработка внедрение стандартов.
Март 2016 — Август 2016
6 месяцев
BRIDGE RESORT 4*
Сочи
Супервайзер номерного фонда
Проверка качества работ по содержанию номеров
• Контроль за внешним видом горничных.
• Контроль моющих средств, аксессуаров для уборки и т.п.
• Содержание в порядке документации необходимой для передачи смены
• Составление графика работы горничных и контроль их выполнения
• Контроль чек-листов горничных
• Ведение сток-листов (наличие необходимого количества моющих средств)Отчетность перед начальником службы
( программы Опера PMS, ПОРТЬЕ, ГОСТЬ )
Март 2016 — Август 2016
6 месяцев
Роза Хутор, ООО 4*
Сочи, www.rosaski.com/
Супервайзер номерного фонда
• Проверка качества работ по содержанию номеров
• Контроль за внешним видом горничных.
• Контроль моющих средств, аксессуаров для уборки и т.п.
• Содержание в порядке документации необходимой для передачи смены
• Составление графика работы горничных и контроль их выполнения
• Контроль чек-листов горничных
• Ведение сток-листов (наличие необходимого количества моющих средств)
• Отчетность перед начальником службы
( программы Опера PMS, ПОРТЬЕ, ГОСТЬ )
Август 2015 — Декабрь 2015
5 месяцев
Пансионат с лечением фламинго
Геленджик
Руководитель хозяйственной службы
Осуществление еженедельных выборочных проверок номерного фонда с целью контроля состояния гостевых номеров;
Проведение инвентаризации;
Осуществление контроля за расходованием белья‚ моющих средств‚ гостевых принадлежностей в номерах и туалетных комнатах;
Проверка сотрудников службы на выполнение стандартов
Отбор, адаптация, мотивация, обучение сотрудников;
Обеспечение заполненности штата, анализ текучести персонала, проведение мероприятий, направленных на снижение текучести и удержанию персонала
Планирование оптимального количества сотрудников путем составления графика работы персонала на неделю. Составление ежегодного графика отпусков сотрудников.
Сентябрь 2014 — Июль 2015
11 месяцев
ООО " Автокамск"
Нефтекамск
Бухгалтер-кассир
прием наличных денежных средств в кассу предприятия с одновременным занесением информации в компьютерную базу данных.
Выдача наличных денежных средств подотчетным лицам с одновременным занесением информации в компьютерную базу данных.
Контроль соблюдения лимита остатка денежных средств в кассе.
Сдача наличную выручку в банк.
Получение наличных денежных средств по чеку в банке.
Ежедневное ведение кассовой книги и оформление первичных кассовых документов в соответствии с порядком ведения кассовых операций.
Ведение и учет расходов с подотчетными лицами предприятия, проверка оформление и проведение в компьютерной базе данных авансовых отчетов подотчетных лиц.
выплата заработной платы работникам предприятия.
Сентябрь 2013 — Март 2014
7 месяцев
"ОАО "Концерн" "Калашников"
Ижевск
инженер-метролог, секретарь-руководителя.
прием посетителей;
прием звонков;
ведение делопроизводства;
планирование рабочего дня руководителя;
организация совещаний;
заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки;
заказ канцтоваров для офиса;
выполнение просьб руководителя.
Июль 2008 — Октябрь 2011
3 года 4 месяца
ООО " Мебель"
Лянтор
Администратор магазина
Приёмка товара,руководство персоналом магазина, контроль за выкладкой товара, контроль выполнения технологических процедур работы магазина, обеспечение уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами компании, ведение отчетности.
Сентябрь 2006 — Март 2008
1 год 7 месяцев
ООО "Геолог"
Усинск
Старший администратор
Распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима.
Принятие и оформление необходимых документов по регистрации проживающих по месту временного пребывания.
Координация работы администраторов, охраны, горничных.
Обеспечение исполнения подчиненными работниками указаний.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Осуществление контроля за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы.
Август 2000 — Июль 2002
2 года
ИП Галимов
Нефтекамск
Руководитель отдела упаковки
Обучение персонала, контроль работы, ведение складской отчетности.
Июль 1998 — Август 2000
2 года 2 месяца
ИП Галимов
Нефтекамск
Продавец -дизайнер.
Разработка дизайна упаковки подарков, реализация.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Ответственность
Умение быстро и эффективно принимать решения
Работоспособность
Инициативность
Хорошие коммуникативные качества
Активная жизненная позиция
Финансовая чистоплотность
целеустремленность, аккуратность, легко обучаема.
Умение работать в команде
Реализовано 28 проектов- запуск с 0, аудит, выведение на точки безубыточности, написание стандартов и обучение сотрудников.
Опыт руководства персоналом
Организаторские способности
Высшее образование
2013
Удмуртский государственный университет, Ижевск
Кафедра государственного и муниципального управления, Государственное и муниципальное управление
1998
нмт
правоведения, Юриспруденция
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения